Perguntas e Respostas

O sistema / site será meu para sempre ou é uma licença anual ?

 O site será seu para sempre. O valor do sistema é pago somente uma vez. Não existe renovação de licença.  A garantia é vitalícia a não ser que você modifique a estrutura do sistema alterando o código fonte do mesmo. O Suporte é grátis para dúvidas, informações e orientações ou algum erro que venha a ocorrer durante toda a vida de seu site.

A Vipcom registra domínio?

A Vipcom não faz registro de domínio, indicamos que o faça em um site de sua preferência como www.registro.br . Caso queira, poderá estar adquirindo o site hoje e registrando o domínio depois. Basta entrar em contato com nosso suporte informando o novo domínio.

A Vipcom faz a hospedagem do site ?

Sim, nosso plano de hospedagem é de R$ 49,90 mensais com 30 dias grátis e com suporte a aplicação embutido, e-mails e paginas ilimitadas. Fica flexível para você hospedar em sua empresa de hospedagem caso queira. Nossa hospedagem é diferenciada pois como os arquivos já vão estar em nossos servidores, a manutenção e atualização do site fica muito mais fácil, rápida e automática.

Em quanto tempo recebo o site ?

Após a aprovação do seu pagamento, via cartão de crédito ou depósito bancário, você recebe um e-mail automático com todos os dados de acesso do seu site, mas ele ainda não irá funcionar, é preciso alterar o DNS (se hospedado). Caso não seja hospedado, iremos lhe enviar o link para download do sistema em até 6h . Todas as informações são enviados em seu e-mail, além disso, nosso suporte auxilia em todos os processos gratuitamente. O prazo máximo para propagação do DNS após instalação é de 4 à 24 horas

Preciso instalar o site em um CD ou em um computador?

Não! Todo o processo é online, o site é instalado em um servidor de hospedagem, você só precisa ter um computador conectado à internet para acessar a administração e gerenciar o seu site.

Eu preciso instalar o site ?

Se você optou por nossa hospedagem, o seu site é instalado automaticamente pela nossa rotina de instalação automática. Os dados do site e dados da hospedagem são enviados em seu email em até 2h. Além disso, você terá que alterar o DNS do seu domínio para apontar para nossos servidores. Estas informações também são enviadas em seu e-mail. Caso você não saiba alterar o DNS, não se preocupe, nosso operador online ou nosso suporte poderá alterar pra você.

O que é este pacote de marketing chamado Combo Premium

O pacote de marketing Combo Premium  é a inclusão de vários serviços do setor de marketing pra você. Um pacote opcional que você pode estar adquirindo á parte. Como criação de vídeos, logotipo, novas artes, novos banners, consultoria , redes sociais, etc.. você pode ver todos os itens clicando aqui

Os serviços de marketing duram quanto tempo?

Caso você adquira nosso pacote COMBO PREMIUM de marketing, terá à seu dispor mais de 30 serviços de marketing, propaganda e artes, vídeo e muito mais exclusivamente para seu site. Fazemos cada item por vez até finalizarmos a lista de trabalhos.

Quanto tempo o marketing é finalizado?

O prazo máximo para fazer todos os serviços inclusos no combo premium de marketing, com a aprovação do cliente, é de 15 à 30 dias. Sendo o vídeo comercial o trabalho mais demorado, em média 5 dias para ficar pronto.

  • Note que esta questão é se e somente se você comprou o combo premium de marketing juntamente com o sistema.

Eu mesmo posso alterar meu site ?

Sim, nossos modelos de sites são tecnologia própria da Vipcom Sistemas  e totalmente em português com uma interface simples de usar. Pela administração você será capaz de alterar logotipo, informações do seu site, imagens  e vários outros itens. Alguns modelos tem opções de alteração de cores básicas do site pela administração. No entanto, se você tem alguma experiência em css e html terá flexibilidade de alterar todos os elementos do site pelo código fonte acessando os arquivos por algum programa de FTP. Veja uma simples demonstração neste vídeo

Preciso entender programação para ter meu site com a Vipcom?

Não! O site já está pronto. O sistema já foi programador pelos analistas de sistemas da Vipcom. Nossos sites são dinâmicos com programação dinâmica, feito em PHP e banco de dados MYSQL. Você só irá precisar gerenciar o seu site através de uma simples administração fácil e intuitiva. Damos suporte gratuitamente.

Eu tenho um programador particular. Posso alterar as funções do site ?

Sim, o seu programador poderá alterar as funções do site acessando o código fonte. O site foi criado em linguagem dinâmica PHP e banco de dados MYSQL.

A logo da Vipcom vai aparecer no meu site ?

Você poderá remover a logomarca da Vipcom pela administração ou pelo gerenciador de arquivos da hospedagem sem problemas

O site terá o nome que eu quiser ?

Sim, o sistema/site é instalado em seu domínio e irá ficar exatamente igual a demonstração. Você poderá modificar todas as informações do site, imagens e logomarca pela administração

Preciso ser pessoa jurídica para comprar na Vipcom e iniciar meu negócio?

Não. Qualquer pessoa pode ter seu site na internet e iniciar um negócio próprio, seja ela física ou jurídica. Apenas sites como loja virtual caso você seja o dono da loja, deverá ter CNPJ para enviar as notas fiscais aos clientes. Qualquer outro modelo exceto loja virtual, não é necessário emitir notas fiscais, por este motivo, não é necessário ter CNPJ

Qual a segurança que tenho ao comprar meu site ou adquirir serviços com a Vipcom ?

A Vipcom oferece à seus clientes diversas opções seguras de pagamento como PagSeguro, Cielo ou pagamento a vista em conta jurídica com CNPJ. Todos os pedidos tem uma ordem de serviço gerada com logo da empresa e dados da compra para segurança de nossos clientes, e os serviços são imediatos sem a necessidade de se esperar por um longo prazo para receber os serviços. No caso do site, ele estará no ar em até 24h caso você já tenha o seu domínio registrado.

Qual horário de atendimento do Suporte Técnico da VIpcom ?

O suporte técnico funciona em horário comercial de segunda à sexta-feira das 09hs as 17hs. Atendemos em dias úteis.

O suporte técnico atende por telefone ou whastapp ?

Não. Nosso suporte atende somente via ticket de suporte pela nossa central de atendimento http://cliente.vipcomsistemas.com.br – Isso se faz necessário para maior controle e agilidade das ordens de serviço além da segurança da informação tanto para os operadores quando para o próprio cliente. Todas as solicitação devem ser catalogadas e registradas em nossa central de suporte.

A Vipcom pode realizar pequenas alterações em meu site?

O nosso foco é suporte ao cliente, como dúvidas e ajuda a algum item do site ou hospedagem. Nossa equipe técnica pode, via orçamento, realizar pequenas alterações em nossas plataformas afim de adequar o sistema à suas necessidades. Caso as suas alterações fujam do contexto do modelo do site ou após a nossa avaliação detectarmos que são alterações complexas, infelizmente não realizamos o orçamento. Neste caso você poderá optar por programadores particulares e profissionais existente em sites de freelances como www.workana.com.br

Se eu parar de pagar a hospedagem eu perco o meu site ?

Não, diferentemente de outras empresas de criação de sites, você tem total flexibilidade e segurança para migrar o seu site para outra hospedagem ou fazer um backup do seu site em seu computador pessoal. Nossa hospedagem armazena o site suspenso do cliente por a´te 10 meses, voltando a ativa após o retorno do pagamento da hospedagem. Depois disso, as contas são definitivamente terminadas. No entanto, caso você tenha feito o backup, terá o seu site com você para sempre.

A Vipcom cria aplicativos para celular ?

O objetivo da Vipcom Sistemas é somente a criação do site. 99% dos sites da Vipcom já são responsivos, desta forma, sendo acessados por tablets, celulares e smartphones, por isso, dependendo do modelo do seu site, criar um aplicativo para celular pode ser totalmente desnecessário. No entanto, você pode estar adquirindo o site com a Vipcom e criando um aplicativo para celular com empresas do ramo com total segurança e flexibilidade.