Perguntas e Respostas

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O sistema / site será meu para sempre ou é uma licença anual ?

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 O site será seu para sempre. O valor do sistema é pago somente uma vez. Não existe renovação de licença.  A garantia é vitalícia a não ser que você modifique a estrutura do sistema alterando o código fonte do mesmo. O Suporte é grátis para dúvidas, informações e orientações ou algum erro que venha a ocorrer durante toda a vida de seu site.

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A Vipcom registra domínio?

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A Vipcom não faz registro de domínio, indicamos que o faça em um site de sua preferência como www.registro.br . Caso queira, poderá estar adquirindo o site hoje e registrando o domínio depois. Basta entrar em contato com nosso suporte informando o novo domínio.

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A Vipcom faz a hospedagem do site ?

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Sim, nosso plano de hospedagem é de R$ 49,90 mensais com 30 dias grátis e com suporte a aplicação embutido, e-mails e paginas ilimitadas. Fica flexível para você hospedar em sua empresa de hospedagem caso queira. Nossa hospedagem é diferenciada pois como os arquivos já vão estar em nossos servidores, a manutenção e atualização do site fica muito mais fácil, rápida e automática.

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Em quanto tempo recebo o site ?

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Após a aprovação do seu pagamento, via cartão de crédito ou depósito bancário, você recebe um e-mail automático com todos os dados de acesso do seu site, mas ele ainda não irá funcionar, é preciso alterar o DNS (se hospedado). Caso não seja hospedado, iremos lhe enviar o link para download do sistema em até 6h . Todas as informações são enviados em seu e-mail, além disso, nosso suporte auxilia em todos os processos gratuitamente. O prazo máximo para propagação do DNS após instalação é de 4 à 24 horas

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Preciso instalar o site em um CD ou em um computador?

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Não! Todo o processo é online, o site é instalado em um servidor de hospedagem, você só precisa ter um computador conectado à internet para acessar a administração e gerenciar o seu site.

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Eu preciso instalar o site ?

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Se você optou por nossa hospedagem, o seu site é instalado automaticamente pela nossa rotina de instalação automática. Os dados do site e dados da hospedagem são enviados em seu email em até 2h. Além disso, você terá que alterar o DNS do seu domínio para apontar para nossos servidores. Estas informações também são enviadas em seu e-mail. Caso você não saiba alterar o DNS, não se preocupe, nosso operador online ou nosso suporte poderá alterar pra você.

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O que é este pacote de marketing chamado Combo Premium

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O pacote de marketing Combo Premium  é a inclusão de vários serviços do setor de marketing pra você. Um pacote opcional que você pode estar adquirindo á parte. Como criação de vídeos, logotipo, novas artes, novos banners, consultoria , redes sociais, etc.. você pode ver todos os itens clicando aqui

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Os serviços de marketing duram quanto tempo?

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Caso você adquira nosso pacote COMBO PREMIUM de marketing, terá à seu dispor mais de 30 serviços de marketing, propaganda e artes, vídeo e muito mais exclusivamente para seu site. Fazemos cada item por vez até finalizarmos a lista de trabalhos.

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Quanto tempo o marketing é finalizado?

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O prazo máximo para fazer todos os serviços inclusos no combo premium de marketing, com a aprovação do cliente, é de 15 à 30 dias. Sendo o vídeo comercial o trabalho mais demorado, em média 5 dias para ficar pronto.

  • Note que esta questão é se e somente se você comprou o combo premium de marketing juntamente com o sistema.
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Eu mesmo posso alterar meu site ?

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Sim, nossos modelos de sites são tecnologia própria da Vipcom Sistemas  e totalmente em português com uma interface simples de usar. Pela administração você será capaz de alterar logotipo, informações do seu site, imagens  e vários outros itens. Alguns modelos tem opções de alteração de cores básicas do site pela administração. No entanto, se você tem alguma experiência em css e html terá flexibilidade de alterar todos os elementos do site pelo código fonte acessando os arquivos por algum programa de FTP. Veja uma simples demonstração neste vídeo

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Preciso entender programação para ter meu site com a Vipcom?

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Não! O site já está pronto. O sistema já foi programador pelos analistas de sistemas da Vipcom. Nossos sites são dinâmicos com programação dinâmica, feito em PHP e banco de dados MYSQL. Você só irá precisar gerenciar o seu site através de uma simples administração fácil e intuitiva. Damos suporte gratuitamente.

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Eu tenho um programador particular. Posso alterar as funções do site ?

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Sim, o seu programador poderá alterar as funções do site acessando o código fonte. O site foi criado em linguagem dinâmica PHP e banco de dados MYSQL.

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A logo da Vipcom vai aparecer no meu site ?

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Você poderá remover a logomarca da Vipcom pela administração ou pelo gerenciador de arquivos da hospedagem sem problemas

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O site terá o nome que eu quiser ?

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Sim, o sistema/site é instalado em seu domínio e irá ficar exatamente igual a demonstração. Você poderá modificar todas as informações do site, imagens e logomarca pela administração

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Preciso ser pessoa jurídica para comprar na Vipcom e iniciar meu negócio?

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Não. Qualquer pessoa pode ter seu site na internet e iniciar um negócio próprio, seja ela física ou jurídica. Apenas sites como loja virtual caso você seja o dono da loja, deverá ter CNPJ para enviar as notas fiscais aos clientes. Qualquer outro modelo exceto loja virtual, não é necessário emitir notas fiscais, por este motivo, não é necessário ter CNPJ

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Qual a segurança que tenho ao comprar meu site ou adquirir serviços com a Vipcom ?

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A Vipcom oferece à seus clientes diversas opções seguras de pagamento como PagSeguro, Cielo ou pagamento a vista em conta jurídica com CNPJ. Todos os pedidos tem uma ordem de serviço gerada com logo da empresa e dados da compra para segurança de nossos clientes, e os serviços são imediatos sem a necessidade de se esperar por um longo prazo para receber os serviços. No caso do site, ele estará no ar em até 24h caso você já tenha o seu domínio registrado.

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Qual horário de atendimento do Suporte Técnico da VIpcom ?

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O suporte técnico funciona em horário comercial de segunda à sexta-feira das 09hs as 17hs. Atendemos em dias úteis.

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O suporte técnico atende por telefone ou whastapp ?

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Não. Nosso suporte atende somente via ticket de suporte pela nossa central de atendimento http://cliente.vipcomsistemas.com.br – Isso se faz necessário para maior controle e agilidade das ordens de serviço além da segurança da informação tanto para os operadores quando para o próprio cliente. Todas as solicitação devem ser catalogadas e registradas em nossa central de suporte.

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A Vipcom pode realizar pequenas alterações em meu site?

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O nosso foco é suporte ao cliente, como dúvidas e ajuda a algum item do site ou hospedagem. Nossa equipe técnica pode, via orçamento, realizar pequenas alterações em nossas plataformas afim de adequar o sistema à suas necessidades. Caso as suas alterações fujam do contexto do modelo do site ou após a nossa avaliação detectarmos que são alterações complexas, infelizmente não realizamos o orçamento. Neste caso você poderá optar por programadores particulares e profissionais existente em sites de freelances como www.workana.com.br

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Se eu parar de pagar a hospedagem eu perco o meu site ?

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Não, diferentemente de outras empresas de criação de sites, você tem total flexibilidade e segurança para migrar o seu site para outra hospedagem ou fazer um backup do seu site em seu computador pessoal. Nossa hospedagem armazena o site suspenso do cliente por a´te 10 meses, voltando a ativa após o retorno do pagamento da hospedagem. Depois disso, as contas são definitivamente terminadas. No entanto, caso você tenha feito o backup, terá o seu site com você para sempre.

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A Vipcom cria aplicativos para celular ?

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O objetivo da Vipcom Sistemas é somente a criação do site. 99% dos sites da Vipcom já são responsivos, desta forma, sendo acessados por tablets, celulares e smartphones, por isso, dependendo do modelo do seu site, criar um aplicativo para celular pode ser totalmente desnecessário. No entanto, você pode estar adquirindo o site com a Vipcom e criando um aplicativo para celular com empresas do ramo com total segurança e flexibilidade.

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